Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment SAYA CONSULTING GROUP collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services d’assistance voyage, d’achat de billets d’avion, de réservation d’hôtels, de procédures d’obtention de visa et d’assurance voyage. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à les traiter conformément aux lois applicables sur la protection des données.

1- Collecte des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lorsque vous effectuez une réservation, remplissez un formulaire de demande de visa, souscrivez à notre assurance voyage ou nous contactez pour obtenir des informations. Les informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

Nom, prénom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
Informations relatives à votre voyage (dates, destinations, compagnies aériennes, hôtels)
Informations nécessaires à l’obtention de votre visa (passeport, dates de validité, pays de résidence, motifs du voyage)
Informations relatives à votre assurance voyage (type de couverture, durée, bénéficiaires)

2- Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos demandes de services d’assistance voyage, d’achat de billets d’avion, de réservation d’hôtels, de procédures d’obtention de visa et d’assurance voyage
Communiquer avec vous et vous informer des mises à jour ou des changements concernant vos services
Répondre à vos questions et vous fournir un support client
Respecter nos obligations légales et réglementaires

3- Partage des informations personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, par exemple en transmettant vos informations à des compagnies aériennes, des hôtels, des agences de visa ou des compagnies d’assurance partenaires.
Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en réponse à une demande d’une autorité judiciaire ou gouvernementale compétente.
Lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux de nos utilisateurs.

4- Sécurité des informations personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

5- Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dès qu’elles ne seront plus nécessaires et ne seront plus légalement requises.

6- Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez certains droits concernant vos informations personnelles. Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement et de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section “Informations générales”.

7- Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.